En el desarrollo de aplicaciones móviles la Experiencia de Usuario (UX) es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta. Un mal diseño puede hacer que los usuarios escapen de una app en cuestión de minutos.

¡Bienvenidos un lunes más al blog de ARDE! La semana pasada os contaba cuales son los KPI’s más importantes para una app, puedes leer el post pinchando aquí. Hoy os hablo sobre la importancia de cuidar la Experiencia de Usuario de una app móvil.

¡Comenzamos!

¿Qué es la Experiencia de Usuario (UX)?

La UX se define como el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno, en nuestro caso una aplicación móvil. Esto puede generar una percepción negativa o positiva. Obviamente si es positiva, mejor.

Seguramente lo hayas escuchado muchas veces, la Ux o Experiencia de Usuario nos acompaña en la toma de decisiones sobre el desarrollo de una app. El objetivo es lograr el mejor nivel de satisfacción del usuario con respecto a tu app. Lograrlo dependerá de diferentes factores como el diseño, la facilidad de uso, los contenidos, etc.

¿Qué hay que tener en cuenta en la Experiencia de Usuario?

Antes de desarrollar cualquier aplicación, tenemos que conocer muy bien el usuario tipo al que va dirigida. Cuáles son sus necesidades, qué quiere, qué le motiva, etc. También deberás hacer pruebas con ella, y mejorarla dependiendo de los resultados. Es muy probable que no hagas una app espectacular al primer intento, ¡la perfección nace de la constancia!

Para lograr que la UX de tu app sea óptima deberás tener en cuenta cada tipo de dispositivo desde el cual se puede instalar, así como los diferentes sistemas operativos. Y adaptar el diseño a cada una de las posibilidades.

Cómo mejorar la UX de una aplicación móvil

Los usuarios son exigentes y si tu aplicación no cumple sus expectativas la abandonarán antes de que te dé tiempo a reaccionar. ¡Ni 3 minutos puede tardar en desinstalar una app de su smartphone!

Elige adecuadamente el contenido

El contenido debe ser lógico, atractivo, coherente, ordenado y utilizar un lenguaje sencillo y adaptado al público y tipo de app.

Aunque pueda parecer algo obvio, en muchas ocasiones el contenido que se publica en una app se elige de forma errónea. Debes recordar que no se trata de lo que tu quieras, sino de lo que quieren tus usuarios.

Cuida tu feedback

El feedback de tu app no solo te sirve para garantizar la fidelidad de tus usuarios y mejorar la experiencia dentro de ella. Te permite escuchar a tus usuarios de una forma directa, recoger información y actuar para darles lo que quieren, a través de mejoras en la app.

Rápido como el fuego

Si tu app es lenta, el usuario se estresa y abandona la aplicación antes de terminar la acción que había empezado. Encárgate de que todo funcione correctamente y no haya problemas en cargar ningún aspecto/contenido.

Cuida el diseño

Es uno de los aspectos más importantes en el desarrollo de una aplicación, este tiene que ser sencillo e intuitivo. Las apps no vienen con un manual de uso (la mayoría), ¡y cuando lo traen no se les hace ni caso! Los usuarios deben encontrar con facilidad todo aquello que estén buscando. De lo contrario desinstalarán la app.

¡Actualízate!

Los consumidores evolucionan y una app debe hacerlo con ellos. Si tus usuarios dejan de utilizar alguna funcionalidad de tu aplicación, debes estudiar el porqué. Y valorar si es necesario una mejora o directamente eliminarla. ¿Para qué vamos a tener una funcionalidad que no aporta valor alguno? ¡Mejor que no estorbe!

Hábitos de uso

Por último, ten en cuenta los hábitos de uso de los consumidores. Puedes crear una app espectacular y super innovadora. Pero si ésta no resulta intuitiva para los usuarios… ¡la cosa pinta mal! Ser rompedor con lo “clásico” está bien, pero en muchas ocasiones no es la opción más adecuada.

Conclusión

Un estudio elaborado por Flurry afirma que el usuario medio dedica 127 minutos diarios en apps móviles. Si quieres que parte de esos minutos se inviertan en tu app, tendrás que cuidar cada uno de los elementos que mencionamos anteriormente.

Las apps móviles forman parte de nuestro día a día, nos facilitan tareas que antes nos resultaban más tediosas. Simplicidad y facilidad son dos de las principales características que demandan los consumidores. Por ello, cuidar la UX se vuelve un factor fundamental en el desarrollo de una app si queremos que los usuarios la valoran positivamente.

¡He terminado!

Gracias por quedarte hasta el final. Espero que te haya gustado. Puedes aprender más sobre app marketing con el curso gratuito que tenemos disponible en nuestro blog.

Recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda o cuestión a través de nuestro mail contacto@arde.io

¡Nos vemos la próxima semana!