El crecimiento del sector en los últimos años he hecho que el móvil sea parte esencial de todo plan de marketing.
Seguro que te ha pasado lo mismo que a nosotros. Cada vez que leemos alguna noticia sobre el sector móvil, los titulares casi siempre coinciden en lo mismo: «el sector móvil experimenta un crecimiento x»… ¡Y ya llevamos así un tiempo! Lo primero que debemos tener en cuenta cuando pensamos en App Marketing, es que eso del «año del mobile» es mentira, y además es el pasado. De hecho, casi me atrevo a decir que el Marketing Móvil ya es el pasado en sí mismo, ¿has oído hablar de los bots? 😉
Si trabajas en una gran compañía (o en una startup) ya te habrás dado cuenta que el App Marketing lleva ya unos añitos entre nosotros. De hecho está bastante más asentado de lo que creemos. La primera cosa que tenemos que tener clara es precisamente esa: mobile no es el futuro, es el presente.
El futuro ya está aquí
No te preocupes. No estamos aquí para auto proclamarnos gurús de nada. ¡Nada de eso! Tan solo intentamos hacerte ver que ya hay mucha gente en un sector que hoy no se puede considerar futuro.
Por suerte las reglas y su funcionamiento ya están bastante asentadas. Y aunque no siempre es todo lo bonito que nos gustaría, puedo asegurarte que es lo suficientemente «gordo». Tanto como para que nos hayamos vuelto majaretas y creamos que hay gente como tú. Gente interesada en aprender mucho más el mundo mobile. Así que allá vamos: ¡hoy comenzamos nuestro curso de App Marketing en el blog de ARDE!
Cada semana publicaremos un nuevo capítulo de nuestro curso. Así que si quieres estar informado suscríbete a nuestra lista y así te avisaremos cuando haya una nueva entrada. OU YEAH!
¿App Marketing o Marketing Móvil?
Esto, a día de hoy, es algo que deberías tener 100% claro: el Marketing Móvil es lo mismo que el App Marketing. ¡Al menos para nosotros!
Ya. Técnicamente no toda la experiencia de un usuario mobile debe pasar por una App. Existen muchas cosas alrededor del Marketing Móvil muy ligadas a la web. Pero si hablamos de una experiencia móvil inmersiva y diferenciada, parece evidente que debemos hablar de Apps. Si te paras a pensarlo, la web adaptada no aporta una experiencia demasiado diferenciada con respecto a lo que podemos hacer en desktop.
Al final, una App es una web más o menos adaptada. Funciona exactamente igual desde el punto de vista de marketing. Pero sí, la experiencia de usuario es totalmente diferente. El abanico de posibilidades para contactar con los usuarios es mucho mayor. Y eso hace que sea más fácil fidelizarlo.
Por otro lado, tenemos también los malogrados códigos QR, los SMS (que vuelven a renacer, ¡quién nos lo iba a decir!), el cupouning y sí, más cosas. Pero el meollo, lo bueno, lo diferente, lo innovador y por lo que estamos todos como locos son las Apps.
¿Todo el mundo necesita una App?
Por supuesto que no. No significa que tengas que colocarle una App a tu cliente. Ya se encargará él de pedirla, ¡si es que no lo ha hecho ya! Ten en cuenta que el mercado es competitivo, y no todas las Apps consiguen esquivar los obstáculos que se encuentran en el camino.
A mí me gusta el enfoque de Ferrán Güell (CMO de Privalia). Ferrán destaca que para ellos fue clave darse cuenta que a pesar del tráfico móvil, lo que importaba era disponer de una App para poder iniciar el flujo de venta de la forma más directa posible. Y es que de 2012 a 2015, incrementaron un 30% -del 20 al 50 por ciento- las ventas de Privalia realizadas desde móvil. Y aún así, no le daba importancia. Lo importante era desde donde se iniciaban esas ventas. En 2016 más de un 70% de las ventas de Privalia se inician en su App.
¿Por qué la gente compra desde el móvil?
Según la IAB, es así principalmente por la comodidad. Ya no tanto por estar en plena calle y comprar un cupón para ir a hacerte la pedicura (sí, muchos pensábamos en 2011 que esto sería la bomba) sino por hacerlo en el sofá de tu casa desde tu móvil o iPad. ¡Adiós al stress y las colas de los centros comerciales!
Efectivamente, en los últimos años el llamado couch-commerce ha sido el verdadero rey para las ventas desde móvil -y el infierno para la tele-. En el Estudio Anual de Mobile Marketing de la IAB para 2017 podemos ver que el principal factor para la compra desde el móvil es que es fácil y cómodo con un 80% de usuarios. Le sigue el hecho de ver el producto en una App con un 23% y la búsqueda vía Google con un 23%.
¿Qué compra la gente?
Principalmente viajes. Un 41% de los usuarios ha comprado este tipo de servicios. Le siguen Electrónic e informática (38%), y Moda con un (34%).
En cualquier caso, tal es el poder de los dispositivos móviles en nuestro día a día que según diferentes estudios se ha convertido para una gran mayoría de nosotros en una de las 3 únicas cosas por las que volveríamos a casa. Antes incluso que la cartera.
¿Cómo usa el móvil la gente?
Efectivamente el gran poder del móvil ha sido exactamente ese, unir el mundo online y el off-line de una manera sorprendentemente ágil. La publicidad móvil ha funcionado más que nunca.
Y es que nuestros hábitos se han visto muy cambiados:
- Un 21 % usa el móvil más de 4 horas al día. El 53% dos horas y media (¡no está nada mal!)
- El 32% utiliza el móvil como second screen mientras ve la televisión.
- El 75% declara haber clicado en publicidad de interés.
Estos 3 números son demoledores. Si después de esto, tu cliente no considera, ni mínimamente importante estudiar, analizar -llámale como quieras- su presencia en serio en los móviles, está claro que es una cafetera. No cabe otra opción.
La semana que viene, ¡más!
Como ves, esta semana hemos hablado de los motivos para adoptar el App Marketing en tu plan de marketing. La semana que viene profundizaremos en los primeros pasos al abordar el desarrollo de tu App. Siempre desde el punto de vista de App Marketing.
Espero que te haya parecido interesante y recuerda que si quieres recibir en tu mail cada lección solo tienes que dejarnos tu email. Y si quieres ayudarnos avivar el fuego del App Marketing compártelo en tus redes sociales.
¡Hasta la semana que viene!