La Peak Season se acerca. Ese periodo del año en el que las ventas se intensifican y también la competencia. Un periodo que abarca Halloween, Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo. No es de extrañar que este último trimestre del año sea una prioridad, ya que genera gran parte de los ingresos anuales cuando hablamos de ecommerce y apps de compras.
El año pasado, el gasto en compras online alcanzó el récord de 9,12 mil millones de dólares durante el Black Friday, lo que supuso un aumento del 2,13% respecto al año anterior. En este contexto, es esencial estar preparados para aprovechar las oportunidades y desafíos que se presentan.
Cómo enfrentar la Peak Season en tu app
Planifica tus campañas de adquisición con antelación
Una de las estrategias más cruciales para preparar tu aplicación para la Peak Season es la planificación anticipada de tus campañas de adquisición de usuarios. El primer paso es organizar tus campañas de captación de usuarios antes de que llegue el mes de noviembre.
¿Por qué noviembre? Porque es un periodo en el que los costes publicitarios suelen ser más asequibles que durante la temporada alta. Durante este periodo, puedes centrarte en la adquisición de nuevos usuarios con los que construir una base sólida.
Tras esta primera fase, el remarketing será tu mejor amigo durante la Peak Season. Las campañas de remarketing son altamente efectivas al dirigirte a usuarios con un interés previo en combinación con ofertas atractivas.
Crea expectación en la app
Aprovecha la menor saturación de promociones en el periodo previo para llamar la atención de los usuarios y crear expectación en torno a los días de mayor actividad. Para ello, te recomendamos apostar por medios propios, como redes sociales, email marketing y la propia app, donde puedes incorporar banners en la pantalla de inicio para avisar a los usuarios de lo que pueden esperar esos días.
Además, recuerda alentar a los usuarios actuales de la aplicación a activar las notificaciones push para no perderse ninguna oferta. Otra estrategia a tener en cuenta es fomentar las instalaciones en este periodo previo creando ofertas exclusivas en la app, ya sea con descuentos adicionales o con el lanzamiento de ofertas en la aplicación antes que en el sitio web. Es la estrategia que siguen año tras año en Zara, por ejemplo.
las instalaciones.
Prioriza el deep linking
El deep linking es una herramienta poderosa que te permite dirigir a los usuarios a páginas específicas dentro de tu aplicación. Durante la temporada alta, utiliza enlaces profundos en tus comunicaciones para llevar a los usuarios directamente a las ofertas y productos que les interesan. No hay nada peor que hacer clic en un anuncio y que te lleve a un catálogo de productos donde te acabas perdiendo sin encontrar lo que venías buscando.
Fomenta las segundas compras
Un error muy común es centrarse en exceso en la adquisición de nuevos usuarios, cuando en realidad, es mucho más rentable hacerlo en los actuales. Los costos de adquisición han aumentado significativamente en los últimos años, por lo que es esencial maximizar el valor de vida del cliente.
Por otra parte, es mucho más fácil que un cliente actual realice una segunda o tercera compra a tener que captar y convencer uno nuevo. En este sentido, las notificaciones push, con CTAs atractivos y bien segmentadas según el perfil del cliente serán clave para los días de mayor expectación.
También debes tener en cuenta los carritos abandonados y la lista de deseos en tus notificaciones push, que pueden incluir mensajes como: “¡Ey! Las zapatillas tenías en tu lista de deseos tienen ahora un 50% de descuento”.
iOS: una gran fuente de ingresos
A pesar de que la mayoría de las descargas de aplicaciones provienen de dispositivos Android, los usuarios de iOS representan una parte significativa de los ingresos. Según el informe ‘Apps de Compras en España 2023’, aproximadamente el 74,6% de los ingresos provienen de usuarios de iOS.
Si tu app tiene presencia en la App Store, es buena idea focalizar parte de tus esfuerzos en usuarios de iOS.
In-app events y Promotional content: un impulso a la visibilidad durante la Peak Season
Como novedad destacada, desde el año pasado ya pudimos ver cómo grandes apps como Idealo, FNAC o Shein incorporaban los eventos in-app de App Store y los promotional content de Google Play. Ambas opciones ofrecen la posibilidad de incrementar la visibilidad de la aplicación en las tiendas de aplicaciones, creando eventos, ofertas y novedades.
Si bien, estos formatos no admiten creatividades muy elaboradas, son un elemento más para mejorar la visibilidad y la conversión en las tiendas de aplicaciones y que te pueden ayudar a diferenciarte de la competencia.
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Conclusiones
En resumen, la Peak Season presenta una oportunidad única para el éxito de tu aplicación de compras. Con una planificación estratégica, la creación de expectación adecuada y un enfoque en la retención de clientes, estarás preparado para aprovechar al máximo esta temporada alta de ventas. No subestimes el poder de la anticipación y la atención cuidadosa a los detalles para hacer que tu aplicación destaque entre el resto.