Existen distintos tipos de aplicaciones. Identificar la más adecuada para tu plan de App Marketing es básico para tener éxito.
Bienvenido a nuestra segunda entrega del Curso de App Marketing gratuito de ARDE. ¡Espero que lo estés disfrutando!
Sí, ¡el App Marketing es la bomba! Espero que ya estés convencido, pero si todavía no lo estás, échale un vistazo a nuestra anterior entrada sobre la actualidad del mobile. Si después de releerlo sigues sin verlo, acércate a un espejo y mira bien. ¿Estás seguro que no eres una cafetera?
Como decía en el anterior post, el Marketing Móvil para mí es principalmente App Marketing. Por eso, es muy importante aprender qué tipos de Apps existen. Esto nos ayudará para saber qué acciones se pueden hacer en cada una de ellas. También para conseguir el primer objetivo de todo App Marketer: conseguir descargas a tutiplein.
Tipos de Apps.
Básicamente existen tres tipos principales:
- Apps Nativas
- WebApps
- Apps Híbridas
Aunque las segundas no son realmente una aplicación en el sentido técnico de la palabra, las introduzco aquí para comentar opciones disponibles en aplicaciones reales y la web.
App Nativas
Las aplicaciones nativas son aquellas Apps desarrolladas en el lenguaje de programación de cada sistema operativo. Buenos ejemplos de estas Apps podrían ser las aplicaciones de Zara o Privalia. En este caso todo lo que vemos en la App ha sido programado específicamente para el sistema operativo en cuestión: iOS o Android.
Como cultura general no está de más saber que para iOS se programa en Objective C. Aunque poco a poco se está migrando a Swift, el nuevo leguaje de Apple. Para Android, al ser un sistema más abierto, podemos utilizar distintos entornos de programación. Actualmente se impone sin lugar a dudas Android Studio y su lenguaje de programación es Java.
Ventajas de las Apps Nativas
La principal ventaja de este tipo de Apps es que aprovechan al 100% las funcionalidades del dispositivo. El acceso a la cámara, GPS, etc… Esto no significa que desde otro tipo de aplicaciones no sea posible pero sí es bastante más complicado y por eso también poco habitual.
En cualquier caso, las Apps nativas siempre ofrecen la mejor User Experience posible. Haré un pequeño apunte sobre esto. Si el mismo programador, con el mismo conocimiento, programara una App nativa y una App híbrida la primera ofrecería una mejor experiencia. ¿Por qué? Por la integración con el dispositivo, por el poder gestionar fácilmente los datos de forma local y porque el diseño, que habitualmente está marcado por el propio sistema operativo, harán que la App nativa ofrezca una experiencia de usuario mucho más consolidada que cualquier otra opción.
Otro tema muy importante es la posibilidad de usar notificaciones push. Esas notificaciones, que a veces pueden ser un poco cansinass (sobre todo si se hace mal) sólo funcionan como te digo en Apps nativas o híbridas.
¿Por qué existen otros tipos de Apps?
Si esto es así, ¿por qué existen las otras? Pues seré clara: por el coste. Una App nativa tiene un coste mínimo en España de unos 20.000 € por sistema operativo. Siempre y cuando no te la haga tu sobrino, ¡claro! Pero esas cosas ya sabemos como terminan… No es la primera vez que veo a clientes salir escaldados y pedirme precio para hacer “bien” su App.
Su principal ventaja, sin embargo, es su mayor calidad. De hecho Mark Zuckerberg lo recalcó:
“El mayor error que hicimos como empresa fue apostar demasiado por las aplicaciones en HTML5 en lugar de las nativas… desperdiciamos 2 años. (…) Apostaremos completamente a las aplicaciones nativas en iOS y Android”.
No voy a ser yo el que diga que pasó después en Facebook y sus modelos de publicidad nativa para Apps y como esto ha convertido a la compañía en el monstruo que es hoy en día.
WebApps
El segundo tipo de Apps son las WebApps. En realidad éstas no son propiamente un tipo de App, sino webs diseñadas 100% para el entorno móvil. Como tal, las WebApps están en pleno retroceso puesto que no pueden usar una de las principales características del marketing móvil, como las tiendas de Apple y Google. Al no ser Apps “instalables” en el dispositivo pierden bastante fuerza sobre todo a nivel de marketing.
Por qué no me gustan las WebApps.
Sí es posible añadir una web a la pantalla de inicio del móvil. Lo habitual es que aparezcan en la pantalla con un icono que es una captura de pantalla de la página que estás viendo. Los defensores de las WebApps han pensado en todo. Si la web está bien hecha al añadirlas a tu pantalla de inicio podrás verlas como un icono más sin diferencia a primera vista de una aplicación nativa o híbrida. Eso sí, recuerda que las webapps no disponen de notificaciones push.
Desde el punto de vista de medición las WebApps tampoco son una gran opción. Entiéndeme, se trata de una medición web 100%, algo que está muy desarrollado sí, pero que en el App Marketing pierde una de sus principales ventajas: identificar de forma única a los usuarios a través de su dispositivo.
La forma empleada para poder realizar esta identificación es la misma que la web: cookies. Hablaremos de esto más adelante pero definitivamente es una de las peores contraindicaciones de las WebApps. En mi opinión esto es lo que las ha metido en el retroceso actual.
Apps híbridas
El último tipo de Apps del que te quiero hablar son las aplicaciones híbridas. Existen más tipos de Apps pero estos tres son los tipos principales.
Este tipo de Apps intentan coger lo mejor de los tipos anteriores. Se tratan de Apps nativas con una sola pantalla que es en realidad una WebApp.
Hay muy buenas Apps bajo esta modalidad. Muchas de las aplicaciones de bancos por ejemplo. Para mí la mejor App de este tipo es sin duda la de Amazon. También existen muy malos ejemplos, pero esos no te los puedo decir por que probablemente se enfadarían. 😉
Ventajas de las Apps híbridas
El principal argumento de estas Apps es poder coger lo mejor de los dos tipos anteriores. Por un lado es posible publicarlas en App Store y Google Play y usar notificaciones push. Por otro lado, al ser realmente una web embebida en una App, el desarrollo es bastante más fácil ya que realmente solo tengo que hacer el desarrollo una vez y luego incrustarlo en la App de iOS y en la App de Android. Otra ventaja es el coste ya que un desarrollador web es más económico que el de un desarrollador «nativo».
Problemas de las Apps híbridas
No todo puede ser bueno. Este tipo de aplicaciones tiene para mí una limitación importante. La interacción entre la parte nativa y web para medir las acciones realizadas por los usuarios. Digamos que podemos saber quién es el usuario gracias a la parte nativa pero asignar los eventos que está haciendo dentro de la web es un poco más complicado. De hecho, conozco a muy pocas empresas que lo hagan, por lo que al final su capacidad de medición se ve tremendamente reducida.
Otra pega es el tiempo de carga entre transiciones. El usuario está acostumbrado a descargar una App, pulsar un botón y que se muestre inmediatamente. Esto lo piensan en sus Apps. En la web tiene la paciencia para esperar la carga de la página. El confundirle mostrando pantallas que en realidad son páginas webs con tiempos de espera, no es una buena idea si quieres que tus usuarios tengan una buena experiencia y que no terminen dejando tu App en ese 90% de Apps zombies que todos tenemos en nuestros smartphones.
App Nativa vs WebApp
A modo de resumen os muestro una tabla con las principales diferencias entre App Nativa y WebApp:
Responsive Design
Para finalizar, nos quedaría hablar de una alternativa que no es propiamente un tipo de App pero si una técnica muy utilizada en los últimos años en el entorno móvil: el diseño responsive.
El diseño responsive es un conjunto de técnicas de diseño y HTML que permite adaptar un sitio web al ancho de pantalla como al tamaño de fuentes y botones.
Esto podría ser una definición rápida. Sin embargo, el buen diseño responsive es mucho más. Contempla la propia usabilidad, eliminando o añadiendo funcionalidades en función del entorno del usuario según esté en un móvil, tablet o desktop. Si un porcentaje elevado de tus usuarios ya está accediendo vía móvil, en mi opinión, esta aproximación no es ni siquiera opcional. ¡Estás obligado a ofrecerles algo adaptado a sus dispositivos si no quieres perderlos!
En resumen
Por eso cuando me hacen la eterna pregunta de si App o Web adaptada les respondo:
– ¿Ah, pero es que aún no tienes la web adaptada? ¿Y qué haces aquí? ¡Corre, estás perdiendo clientes ahora mismo!
Pero cuidado, ¡no seamos inocentes! El hecho de realizar un diseño responsive de nuestra página conlleva un mantenimiento más pesado. Cualquier cambio es necesario analizarlo de forma doble y revisarlo para su implementación correcta. Eso sin contar el esfuerzo extra que supone para la adaptación inicial. Por eso no recomiendo tomarlo a la ligera y contemplar si no es mejor opción separar las webs con equipos diferentes que evolucionen de forma separada. Puede parecer una locura pero últimamente cada vez me parece una opción mejor.
En cualquier caso, cada compañía es un mundo. Así que ya sabes, ¡Revisa tu mundo! 😉
La semana que viene, ¡más!
Esta semana hemos hablado de los distintos tipos de Apps. La semana que viene veremos cómo abordar otra eterna pregunta ¿iOS o Androdi? Intentaremos resolver esa cuestión siempre desde el punto de vista de App Marketing.
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¡Hasta la semana que viene!
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