Un KPI refleja el comportamiento de una empresa y su evolución. Gracias a ellos podemos medir el rendimiento, conocer si se han cumplido los objetivos y expectativas de nuestro negocio, mejorar el proceso de toma de decisiones futuras, obtener, comparar y analizar información, etc.
¡Bienvenidos otro lunes al blog de ARDE! Hoy os expondré las principales métricas KPI que analizar en un aplicación móvil.
Si a estas alturas no sabes que es un KPI no te agobies, en este post empezamos desde cero.
¿Qué es un KPI?
Definir correctamente los KPI que vamos a utilizar en una estrategia de app marketing es fundamental para obtener el mejor rendimiento y éxito de tu negocio.
KPI son las siglas de Key Performance Indicator, en Inglés. En castellano se traduciría como Indicador Clave de Desempeño. El término hace referencia a las métricas que vamos a utilizar para medir la eficacia de las acciones que se llevan a cabo en una estrategia de marketing. Se utiliza para medir y aportar información sobre uno de los objetivos que se han marcado previamente.
Es más fácil entenderlo con un ejemplo: Si tienes una app de juegos y tu objetivo es aumentar el número de usuarios, tu KPI sería el número de usuarios que se registran en la app.
Los KPI’s se pueden emplear en cualquier sector, área o negocio, independientemente de su naturaleza. Por ejemplo: ventas, usuarios, distribución, servicios, etc.
Elige los KPI’s más adecuados para ti
En primer lugar, tienes que saber que las estrategias de marketing se basan en los datos recogidos y aportados por los KPI’s que se miden a lo largo de todo el proceso. Por lo cual, hay que buscar la mejora y optimización de los datos que aportan los KPI’s si quieres ver crecer tu negocio.
Para elegir un KPI relevante para tu negocio se suele utilizar el acrónimo SMART:
- Específicos (Specific)
- Medibles (Measurable)
- Alcanzables (Achievable)
- Relevantes (Relevant)
- Temporales (Timely)
Definir los KPI’s necesarios para una negocio debería ser una tarea fácil, pero para ello debes tener unos objetivos bien claros.
Estos son los KPI’s más importantes para una app
Recuerda que los KPI’s que te expongo a continuación son orientativos. Cada negocio, aplicación o estrategia de marketing tiene que definir sus propios KPI’s en función de los objetivos previamente establecidos. ¿Tu mejor opción? Contactar con buenos profesionales que te asesoren y orienten a lo largo del proceso.
Instalaciones. Permite medir el número de veces que se descarga y entra en una app. Es uno de los indicadores más básicos a medir en tu app.
Atribución. Permite saber el número de descargas de tu app desde una determinada fuente de tráfico, muy importante para la medición de campañas.
Usuarios activos mensuales (MAU). Has conseguido que tus usuarios descarguen una app ¡genial! Ahora tienes que conseguir que vuelva a entrar. Esta métrica se usa para analizar el número de usuarios que están utilizando una App a lo largo de un mes.
Usuarios diarios (DAU). Funciona de la misma forma que la anterior pero como su nombre indica, analiza el número de usuarios que utilizan una app en una día.
Porcentaje de nuevos usuarios. No te olvide de ellos, la capacidad de generar nuevos usuarios para una app es muy importante.
Retención. Se utiliza para medir los usuarios que vuelven a tu app, más de 1 vez. Permite conocer a los usuarios más fieles y aquellos que no lo son tanto. También puedes medir la frecuencia con la que los usuarios recurren a tu app.
CPI o Coste por instalación. Como su nombre indica, permite saber lo que nos cuesta que un usuario instale una app.
CPA o Coste por Adquisición. Con el CPA conocemos lo que hemos invertido para que el usuario realice una venta. También se utiliza como un método de pago, mediante el cual el anunciante paga solamente cuando se produce una venta.
Conversiones. Representan todas las acciones que realiza el usuario y que son importantes para tu app. Por ejemplo: ventas, suscripciones, etc.
Funnels. Sirve para monitorizar el proceso de conversión. Tiene que estar bien definido para determinar en qué momento los usuarios abandonan el proceso.
Duración de la sesión. Nos permite conocer el grado de interés del usuario. Depende mucho del tipo de app que estemos midiendo.
LTV (Life Time Value). Es el valor de vida del usuario dentro de la aplicación. Nos permite conocer los ingresos que un usuario genera en su ciclo de vida de como cliente.
Flujo de la App. Con esta métrica conocemos la facilidad con la que los usuarios se desenvuelven dentro de tu app. Para mejorar la experiencia del usuario hay que medir que aspectos de una app funcionan mejor y cuales funcionan peor, y en base a estos datos tomar mejores decisiones.
Esto es todo por hoy. Recuerda que si tienes cualquier duda o pregunta puedes contactar con nosotros a través de nuestro mail contacto@arde.io
¡Nos vemos la próxima semana!
