Todo app marketer que se precie tiene que conocer las diferentes alternativas de comunicación con sus usuarios.

Bienvenidos una semana más al blog de ARDE, ¿te está gustando? (Espero que si) 😜

En primer lugar tienes que saber que el término In-App hace referencia a todas las acciones que suceden dentro de tu aplicación. Y ahora que ya sabes lo obvio, ¡empezamos!

¿Quieres sacarle el máximo partido al plan relacional de tu app móvil? Gracias al análisis y la segmentación de usuarios puedes personalizar las comunicaciones para que sean más efectivas y aumentar así la tasa de retención de tu app. Para que funcionen correctamente es muy importante que los mensajes sean coherentes y constantes (pero sin pasarse). Solo de esta forma conseguirás aumentar los ingresos de tu aplicación y fidelizar a tus usuarios.

¿Necesitas ejemplos? Puedes enviar comunicaciones con descuentos/promociones en ropa infantil a aquellos usuarios con hijos, utilizar cupones para canjear en una tienda física cercana o redireccionar a tus usuarios a un site concreto de la aplicación que llevan tiempo sin visitar.

¡Problemón a la vista!

Muchos profesionales se encuentran con un problema a la hora de gestionar la comunicación con sus usuarios. No saben crear mensajes que contribuyan a aumentar el revenue de su app sin restar valor a la de experiencia de usuario. Y por eso en ARDE  hemos decidido ayudarte a tomar mejores decisiones de marketing móvil.

El primer paso es conocer los diferentes formatos que existen para tus comunicaciones in-app y valorar cuál es la mas adecuada para cada mensaje y segmento de usuarios. ¿Listo? ¡Pues empezamos!

Tipos de comunicaciones In-App

Banners

Todos conocemos lo que es un banner, pero lo voy a explicar igualmente (por si las moscas). Los banners son formatos en forma de franja que se pueden situar en la parte superior o inferior de una aplicación (o cualquier sitio online). Este tipo de comunicación ofrece muchas posibilidades, con ellos puedes informar sobre una promoción/descuento, incluir un deeplink para redirigir a los usuarios a una parte concreta de tu aplicación, ¡lo que quieras!

Startview

Se trata de un intersticial a pantalla completa, este formato ocupa toda la pantalla del dispositivo móvil y es muy usada en apps de juegos, ¿te suena?). Se puede mostrar al abrir la aplicación, una pestaña concreta, hacer click en un botón, etc. Y como en el banner, puedes incluir un deeplink que redireccione a los usuarios a un site concreto de la app o a una URL externa.

Adball

El Adball es un formato comunicativo en forma de círculo que puede aparecer en cualquier pantalla al abrir la aplicación, no es muy utilizado para comunicar mensajes. Más bien sirve para redireccionar a los usuarios a una URL externa. Una de sus principales ventajas es que es muy versátil, se puede situar en cualquier zona de la pantalla.

Dynamic Tab

La dynamic tab solo es posible activarla si la aplicación cuenta con una TabBar (es el menú horizontal situado en la parte inferior de la aplicación). Funciona como si fuese una nueva pestaña temporal en su interior. Es muy útil, por ejemplo, si quieres insertar un contenido nuevo en la app, como un blog, sin tener que modificar su desarrollo.

Strip

Este formato aparece en la parte superior de la pantalla (como si fuese un banner de menor dimensión). En el strip solo se pueden insertar mensajes de texto (estáticos o dinámicos) que se irán mostrando de derecha a izquierda. A diferencia de otros formatos no permite redireccionar al usuario, es decir, no hay interacción por parte del usuario.

Coupon

Este formato comunicativo permite el canjeo de promociones en un lugar físico a través de códigos promocionales. Puede aparecer en cualquier site (previamente definido) de una aplicación.

Native Ad

Este formato es muy similar al banner, con la diferencia de que se integra en la aplicación desplazando el contenido y respetando su formato. Puedes elegir diferentes tamaños, formas y ubicaciones en función de tus necesidades comunicativas y el estilo de tu aplicación.

Conclusión

Debes analizar muy bien el comportamiento de tus usuarios con la aplicación antes de tomar una decisión de comunicación. Y si quieres que esta sea lo más eficiente posible, tu mejor baza es la segmentación. Define los usuarios a los que quieres impactar, el momento (día y hora), un mensaje llamativo y relevante para ellos y lo que quieres conseguir con dicho mensaje.

No lo olvides, la mala gestión de la comunicación (como la saturación o los mensajes irrelevantes) es una de las primeras causas por las que un usuario se desinstala una app. En el caso de que tu aplicación sea nueva en el mercado, no te desesperes. Realiza pruebas con diferentes tipos de mensajes y formatos y quédate con los que más beneficios te aporten. De los errores también se aprende 😉

Espero que estos consejos te hayan servido de ayuda. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu app, ¡aquí estamos! Pregúntanos lo que quieras 👉Contacto

Nos vemos la próxima semana, ¡App Taluego!