Adquisición de usuarios sí, pero no a cualquier precio.
La calidad siempre es mejor que la cantidad. Incluso las mejores empresas del mundo pierden clientes, por eso necesitamos encontrar una estrategia para atraer constantemente nuevos clientes.
¿Que es la adquisición de usuarios?
La adquisición de usuarios (User Acquisition en inglés o UA por su acrónimo) es el proceso de usar campañas de anuncios móviles basadas en datos. Se utiliza para crear conciencia sobre aplicaciones, plataformas o servicios y captar nuevos usuarios.
A diferencia de la publicidad tradicional o las campañas que nutren a los clientes potenciales en varias etapas, las campañas de adquisición de usuarios están diseñadas para convertirse de inmediato.
Es cierto, que no podrás retener a todos los usuarios que llegan a ti, por lo que tendrás que crear estrategias de retención y establecer planes para atraer a esos usuarios perdidos y, así, conseguir que tu negocio se mantenga vivo a largo plazo.
La mayoría de las estrategias de adquisición de usuarios se centran en canales de redes sociales. Las herramientas de Facebook Ads, Google Ads, ASA (Apple Search Ads) junto con las redes propias de las agencias, pueden automatizar y optimizar muchos aspectos de la campaña de adquisición de usuarios.
¿Qué estrategia sigue la adquisición de usuarios?
- Adquisición de usuarios pagada. En este modelo pagarás una tarifa cuando hagan click en un enlace, anuncio.Los métodos de adquisición de usuarios pagados más comunes son: Anuncios de pago por click, mostrar anuncios, comercialización del afiliado, publicaciones en Facebook, Twitter o Instagram, etc…
- Adquisición de usuarios orgánicas. En este caso las empresas crean contenido o llaman la atención del cliente de otra forma, los métodos utilizados son marketing de contenido, SEO, mailing, RRSS, eventos…
¿Cómo funciona la adquisición de usuarios?
Es cierto, que no hay dos estrategias iguales, como no hay dos clientes iguales, pero las estrategias de adquisición suelen seguir los mismos pasos.
- Identificar usuarios potenciales. Generalmente, los esfuerzos de adquisición de usuarios deben dirigirse a los usuarios más activos, los que han superado ciertos registros o ciertas metas, lo que significa que están interesados en la aplicación y que se encuentran entre los compradores.
- Crear audiencias objetivo. Crear audiencias personalizadas y similares. El número de audiencias variará de una campaña de adquisición de usuarios a otra.
- Implementar y ajustar la creatividad. Una vez que definimos los públicos objetivo, puede que la gran mayoría de los anuncios no alcance los objetivos de la campaña, pero no es necesario que el 100% de nuestros anuncios alcance el objetivo, con que uno lo haga la campaña puede tener grandes ganancias.
¿Por qué es importante la adquisición de usuarios móviles?
En todo el mundo, hay miles de teléfonos inteligentes y miles de millones de tablets están en uso. El usuario promedio pasa horas buscando actualizaciones e interactuando con aplicaciones digitales. Las campañas de adquisición de usuarios móviles se encuentran en un entorno digital que han creado ellos mismos.
- Impulsa conversiones con facilidad. Las plataformas ofrecen gran cantidad de datos de usuarios. Si lo vemos desde el punto de vista del consumidor, descargar una aplicación es fácil y apenas encuentra desventajas. Estas campañas ofrecen una recompensa inmediata.
- Es rentable. El CPI para una campaña de adquisición de usuarios móviles es menor que el coste de adquirir nuevos usuarios para otros canales.
- Visibilidad. La adquisición de usuarios móviles ofrece otra ventaja: una visibilidad profunda y detallada de la actividad de los usuarios en la app. Por lo que podemos ajustar campañas y cambiar el gasto en publicidad en plataformas como Google Ads, Facebook Ads, ASA (Apple Search Ads), etc…
¿Cuáles son los desafíos de la adquisición de usuarios móviles?
Para realizar una exitosa campaña de adquisición de usuarios móviles es necesario agilidad, una gran red a la que conectarse y experiencia, ya que podemos encontrarnos con múltiples desafíos:
- Mercado saturado : Cada nueva aplicación tiene que competir en un mercado saturado por docenas de alternativas. Tiene que destacar y sobresalir por encima del resto.
- Momento cambiante: Entre los nuevos dispositivos y las cambiantes preferencias de los usuarios. Es importante antes de lanzar la aplicación comprobar la aceptación de los usuarios.
¿Qué canales se utiliza para la adquisición de usuarios móviles?
Tres de las principales plataformas para la adquisición de usuarios:
- Facebook Ads
- Universal App Campaigns (UAC) de Google Ads
- Apple Search Ads (ASA) de Apple
En definitiva, las campañas de adquisición de usuarios son complejas y rápidas. El equipo de ARDE con diferentes herramientas puede ayudarte a conseguir tus objetivos.
