Si piensas en todas las veces que te has registrado para cosas en tu vida, solamente tomando como referencia los últimos meses, seguro que encuentras más de 10 respuestas. Seguramente no ha sido solo fruto de la suerte, sino que es probable que sea el resultado de un call to action efectivo. Usarías muchas menos apps de las que tienes ahora si no te hubieran guiado tan bien a través de los procesos de registros.
Guiar a los usuarios a través del viaje de compra es mucho más fácil si utilizamos CTA estratégicos
Los CTA incitan a realizar una acción en concreto, pero el objetivo final de una llamada a la acción es conseguir la conversión de los usuarios. No todos funcionan igual para todos los consumidores, por lo que debemos analizar bien a los usuarios para elegir aquel que se adapte a nuestra estrategia y a nuestro Buyer persona.
Claves fundamentales de un CTA
De casi forma obligatoria, un CTA debe responder a estas características:
- Debe ser un mensaje corto y directo. La brevedad y la franqueza de un CTA bien escrito pondrá el foco en lo que es importante y eliminará cualquier distracción.
- Busca un lugar visible para colocarlo, pero sin ser intrusivo.
- Ofrece algo relevante a los usuarios.
- No olvides que debe tener un estilo acorde con tu App, tanto el diseño como el mensaje
El principio de Gutenberg, ¿lo conoces?
Antes de que los usuarios tomen una decisión, escanean las pantallas y en función del contenido deciden. Por lo que tan pronto como acaben de escanear, el call to action debería estar donde acaban sus ojos.
Comienzan por la esquina superior izquierda y terminan en la esquina inferior derecha, moviendo sus ojos en zig-zag. El diseñador de periódicos Edmund Arnold llamó a este patrón natural el Principio de Gutenberg. Los elementos de diseño que se encuentran a lo largo de la diagonal reciben la mayor atención, y los que se encuentran fuera de él reciben menos. Sin embargo hay que tener en cuenta que si es una pantalla con la que ya están familiarizadas, estarán listos para decidir mucho antes.
Buenas prácticas para tus CTA
Pon atención a las palabras
Que sea corto no significa aburrido. Debes tratar de incorporar un lenguaje con muchos verbos y otras frases de acción que sean un poco más interesantes que «hacer clic aquí» o «enviar ahora». Por ejemplo, palabras como «Actualizar», «Go Premium» y «Más información» influyen fuertemente en que el usuario haga clic.
Hazlo sencillo, no des varias opciones
A los usuarios nos abruman fácilmente demasiadas opciones. Intenta limitar tus botones de llamada a la acción a solo una o dos opciones para evitar la sobrecarga de decisiones. Y si tienes varias opciones, prioriza una, separándola de las demás.
Añade gráficos
Estos pequeños toques pueden ser un gran acompañamiento para los botones de CTA. Pero hazlo sin abrumar o molestar a los usuarios.
Haz test A/B
Haz pruebas con diferentes tamaños de texto, formas de botones, implementaciones gráficas y más. Como último consejo, es importante no hacer cambios de golpe. Testear los CTA siempre es bueno, pero si está funcionando, es recomendable ir probando las cosas poco a poco.
Ahora que ya sabes más tips para tus Call to Action, puedes saber más sobre diseño y usabilidad en nuestra web.