Flujo de conversión: Descubriendo las tendencias en la ruta de conversión en Apps. El viaje del usuario se extiende más allá de la aplicación. Antes de llegar a la app el usuario ha pasado por múltiples plataformas, dispositivos y canales, por lo que puede ser difícil saber cómo son las rutas de conversión más comunes. Para optimizar tu embudo de conversión necesitas encontrar la respuesta a preguntas como «cuántas veces interactúa el cliente con mi marca antes de descargar la aplicación» o «cuánto tiempo tarda en registrarse».
Un estudio realizado por Appsflyer analizó 68,2 millones de rutas de conversión durante dos semanas en mayo y junio de 2020. Los datos abarcan casi todas las industrias móviles, con usuarios de todo el mundo. Te contamos los resultados y conclusiones del estudio.
Conversión en dispositivos móviles
Los datos concluyeron en que los usuarios se convierten rápidamente en dispositivos móviles. Entre la primera interacción y la instalación de la aplicación, el usuario promedio interactúa con la marca 1,3 veces (esto puede incluir redes sociales, anuncios, correos electrónicos o cualquier otro canal de comercialización). Y tarda aproximadamente 1,7 días en finalmente decidir instalar la aplicación. Instalar una aplicación no requiere un nivel de compromiso muy grande, por lo que no es sorprendente esta cifra.
Food&Drink tienen los viajes de conversión más largos
El usuario promedio de esta categoría tarda hasta 8,9 días para realizar una conversión en la web. Sin embargo, tomar la decisión de instalar una aplicación Food&Drink no le lleva más de 2 días.
El tráfico orgánico es el canal más importante
Según los datos de instalaciones móviles y eventos de conversión, la búsqueda web orgánica es el canal más importante para generar conversiones, seguido de cerca por el tráfico directo. Las búsquedas web orgánicas fueron la punto de impulso del 40% de todas las primeras interacciones con la marca.
Por otra parte, las redes sociales y los anuncios tuvieron un impacto similar tanto al principio como al final del embudo, mientras que las campañas de correo electrónico tuvieron un impacto mucho más fuerte como último punto de contacto.
Casi el 40% de los ingresos se generan el día de conversión
Ese es el día en que el usuario pide la pizza, compra los zapatos o se suscribe a la plataforma de películas. Los usuarios generan más del 65% de los ingresos en los primeros 3 días de la conversión, y el número cae al 1,1% en el día 9.
El recorrido del usuario puede ser muy diferente en cada aplicación. Incluso dentro de una misma vertical o modelos de apps similares, podemos encontrar diferencias. Plataformas como EMMA nos ayudan a determinar los patrones y caídas durante el viaje para saber los puntos claves donde debemos optimizar el recorrido. En ARDE te ayudamos a retener a tus usuarios a lo largo de todos estos puntos. ¡Contacta con nuestro equipo ahora!