Experimentar con notificaciones push y descubrir la frecuencia más impactante para tus usuarios puede ser la clave para la retención y conversión de tu app. Esta valiosa información puede ayudarte a maximizar las oportunidades e ir más allá de los puntos de referencia medios entre industrias.
- ¿Es necesario encontrar una frecuencia de notificación push ideal?
- ¿Cómo se correlacionan la «frecuencia de las notificaciones push» y las «desinstalaciones de aplicaciones»?
- ¿Tiene sentido experimentar con la cantidad de notificaciones push que envías?
Los clientes en la era digital sienten que están demasiado ocupados para visitar múltiples aplicaciones, analizar con diligencia cada opción disponible y finalmente tomar una decisión de compra. En cambio, eligen un producto que crea valor para ellos y completan compras de aplicaciones en las que confían. La confianza se basa en una variedad de razones, y lo que funciona para una aplicación, puede no funcionar en otra.
Por lo tanto, la participación efectiva del cliente se vuelve primordial para crear una experiencia centrada en el cliente. Si bien los puntos de referencia definidos por la industria son guías para el crecimiento, es necesario seguir refinando tácticas y experimentando con campañas para mejorar constantemente la participación del cliente.
Desbloqueando el número mágico de notificaciones push
Si bien es necesario realizar un seguimiento y analizar la calidad de las notificaciones, también es importante centrarse en la cantidad: la cantidad de notificaciones que se envían a los usuarios. El volumen de notificaciones push tiene un impacto significativo en la acción y el comportamiento del usuario, por lo que la frecuencia se vuelve crítica al planificar cualquier campaña.
Para experimentar y descubrir qué es lo que mejor funciona, el objetivo es ver si existe una correlación entre la frecuencia de las notificaciones y la cantidad de desinstalaciones. Escoge un periodo de 60 días y analiza el historial de datos del mes. Observa las notificaciones por día y compara los porcentajes de desinstalación. Ponemos un ejemplo:
- 2 notificaciones – 0,25%
- 3 notificaciones – 0,12%
- 4 notificaciones – 0,07%
- 5 notificaciones – 0,04%
Enviar una mayor cantidad de notificaciones por día no siempre conducía a una alta tasa de desinstalación
¿Cuál es tu punto óptimo de notificación push?
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